Tham khảo

Pháp lý trên on99

Chúng tôi xây dựng on99 xung quanh tính minh bạch và bảo vệ tài khoản của bạn. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xác minh theo tiêu chuẩn bảo mật.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânXác minh thanh toán an toànHỗ trợ quyền người dùngCasino trực tiếp và slot
on99 Pháp lý trên on99
BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách on99 bảo vệ quyền và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản on99 được bảo vệ bằng mã xác thực hai lớp và mã PIN. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi mã hóa chi tiết giao dịch và không lưu trữ thông tin thẻ trực tiếp.

Mã hóa Giao dịch

Mỗi nạp tiền MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và xác minh ngay lập tức.

Xác thực Tài khoản

Khi đăng nhập, bạn nhận mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.

Lưu trữ Dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ an toàn và chỉ lưu trữ miễn là tài khoản của bạn hoạt động.

Cookies và Phiên

Chúng tôi sử dụng cookies để ghi nhớ sở thích và cảnh báo hoạt động bất thường.

Quyền Lấy Dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu của mình bao gồm giao dịch, thông tin liên…

Phân quyền và Giám sát

Mỗi giao dịch rút tiền yêu cầu xác minh thêm từ on99.

LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Khi bạn có câu hỏi về chính sách, bảo mật hoặc quyền lợi, chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, xác minh thanh toán hoặc rút tiền có thể được gửi trực tiếp tới đội hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu chính thức trong vòng 48 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email Hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý, xác minh danh tính hoặc khiếu nại qua email chính thức. Đội ngũ xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt.

Chat Trực tuyến

Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt có mặt để trả lời câu hỏi nhanh về điều khoản, thanh toán và tài khoản. Kết nối qua trang chủ bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu Chính thức

Bạn có quyền yêu cầu sao chép dữ liệu, xóa thông tin hoặc rút lại đồng ý. Gửi yêu cầu chính thức đến địa chỉ hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong 14 ngày.

Pháp lý và quyền lợi trên on99

Mỗi giao dịch được mã hóa SSL 256-bit. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết ví; chỉ ID giao dịch và số tiền được ghi lại. MoMo, ZaloPay, Viettel Money xử lý xác thực PIN của riêng bạn trực tiếp và on99 không nhìn thấy nó.

Có. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Sau 30 ngày, bạn có thể yêu cầu xóa hoàn toàn hồ sơ. Chúng tôi giữ lại hóa đơn giao dịch trong 7 năm theo yêu cầu pháp luật, nhưng thông tin cá nhân được ẩn danh.

Không chia sẻ với bên thứ ba. Nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ngân hàng) chỉ nhận ID tài khoản và số tiền. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn.

Có. Mở Cài đặt Tài khoản > Lịch sử để xem tất cả nạp tiền, rút tiền, đặt cược và chiến thắng. Mỗi hàng hiển thị ngày, giờ, phương thức thanh toán và số tiền. Bạn có thể tải xuống báo cáo CSV.

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác thực lần lượt: mã OTP SMS, xác nhận ví gốc (MoMo, ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng). Lần sau chỉ cần OTP. Quá trình này mất dưới 2 phút.

Nếu tài khoản không hoạt động 12 tháng, nó được gắn cờ để xóa. Trước ngày xóa, bạn được gửi thông báo 30 ngày. Hóa đơn thanh toán được giữ vĩnh viễn cho mục đích kiểm tra. Thông tin cá nhân không được giữ lại.

Chúng tôi tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu tại các khu vực được cung cấp dịch vụ. Hoạt động phụ thuộc vào luật địa phương và các khu vực được phép. Yêu cầu pháp lý được xử lý trong thời gian quy định.