Tham khảo

Điều khoản sử dụng on99

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc các kênh khác trên on99, bạn đã đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Quyền tài khoản và bảo mậtNạp rút tiền và xác minh víHỗ trợ tiếng Việt quanh nămCasino trực tiếp và slot
on99 Điều khoản sử dụng on99
LIÊN HỆ TRỰ TIẾP

Hỗ trợ về điều khoản

Đội hỗ trợ online

Tin nhắn trực tiếp

Mở ứng dụng on99, chọn Hỗ trợ ở menu, viết câu hỏi của bạn. Nhóm tiếng Việt sẽ trả lời trong vòng vài giờ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến support@on99 với tiêu đề là câu hỏi về điều khoản. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ.

Trung tâm tài khoản

Truy cập Cài đặt > Bảo mật > Yêu cầu hỗ trợ để xem lịch sử tương tác và các điều khoản được áp dụng cho tài khoản của bạn.

AN TOÀN VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ bạn

Mã hóa và lưu trữ Mọi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu ví được lưu riêng biệt và không bao giờ được chia sẻ với studio trò chơi.
Xóa dữ liệu cá nhân Nếu bạn muốn xóa tài khoản, hãy gửi yêu cầu tới support@on99. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong 30 ngày, trừ thanh toán (giữ theo yêu cầu pháp luật).
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để nhớ tài khoản, ngôn ngữ và sở thích thanh toán của bạn. Bạn có thể tắt cookie, nhưng điều này sẽ ảnh hưởng tới trải nghiệm nạp tiền.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem tất cả dữ liệu cá nhân mà on99 lưu về bạn. Gửi yêu cầu tới support@on99 và chúng tôi sẽ gửi bản sao trong 7 ngày.
Thời gian lưu giữ Hồ sơ nạp tiền được giữ trong 7 năm theo quy định pháp luật. Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ trong khi bạn là thành viên, cộng 2 năm sau khi đóng.
Báo cáo vi phạm Nếu phát hiện hoạt động trái phép hoặc lỗi bảo mật, liên hệ security@on99 ngay. Chúng tôi sẽ điều tra trong vòng 24 giờ.

Các câu hỏi về điều khoản

Tài khoản của bạn là quyền sở hữu duy nhất của bạn miễn là bạn tuân thủ các điều khoản. Nếu bạn vi phạm (ví dụ: sử dụng dữ liệu giả hoặc cho người khác mượn), on99 có quyền tạm khoá hoặc xoá tài khoản.

Bạn có thể khôi phục qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. on99 sẽ gửi liên kết xác minh an toàn. Bạn phải trả lời câu hỏi bảo mật để đặt lại mật khẩu.

Nạp tiền qua các ví điện tử này được bảo vệ bởi mã hóa on99 và chính sách bảo mật của nhà cung cấp ví. Nếu nạp không thành công, hãy kiểm tra lịch sử ví của bạn; tiền sẽ quay về trong vòng 1 giờ.

Không. Nếu chúng tôi phát hiện vi phạm, chúng tôi sẽ gửi email cảnh báo trước. Bạn có 14 ngày để phản hồi trước khi xoá vĩnh viễn.

Dữ liệu ví được mã hóa và lưu trên máy chủ an toàn. on99 không bao giờ lưu số PIN hoặc thông tin thẻ gốc; chỉ mã định danh ví được mã hóa được giữ lại.

Bạn không thể hủy bỏ, nhưng bạn có thể yêu cầu on99 sửa đổi các điều khoản nếu chúng không công bằng. Gửi yêu cầu tới support@on99 và chúng tôi sẽ xem xét.

Không. on99 chỉ hoạt động ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở vùng có hạn chế, bạn sẽ không thể tạo tài khoản hoặc nạp tiền.